يداك مشغولتان،
والمواعيد تُحجز.

الرد الجاهز في إنستغرام يقول «أهلاً بك، سنتواصل معك قريباً» ثم يصمت. عميلة الصالون لا تريد وعداً، بل تريد أن تعرف السعر وهل يوجد موعد غداً، وإن لم تعرف خلال دقائق حجزت في مكان آخر.

دقّة رد تلقائي يفهم السؤال كما كُتب، بالخليجية أو المصرية أو الشامية أو العراقية أو الفصحى، ويجيب من قائمة خدماتك. «كم سعر البروتين؟» تعني عنده سعر جلسة البروتين من قائمتك، بما يتغيّر حسب طول الشعر إن كتبته. ثم يعرض موعداً، ليتحوّل السؤال إلى حجز.

يحجز دقّة في المحادثة نفسها، على واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر أو تيليغرام:

1. الخدمة: ما تريده العميلة من قائمة خدماتك.
2. الموظفة: إن طلبت العميلة موظفة بعينها، يقترح أوقاتها هي.
3. اليوم والوقت: من الأوقات المتاحة في جدولك.
4. الاسم: ليظهر الموعد في التقويم باسمها.

يظهر الموعد في تقويم واحد لكل الموظفات، ويؤكد فريقك الحضور بضغطة. وبعد الزيارة يسأل دقّة العميلة عن رضاها، وتظهر النتائج في التحليلات. التفاصيل في حجز المواعيد.

قائمة مكتوبة تكفي، بصيغة PDF أو Excel أو رابط موقعك، ويتعلّم أيضاً من ردود فريقك السابقة:

• الخدمات والأسعار: وما يتغيّر حسب طول الشعر أو عدد الجلسات.
• ساعات العمل: الأيام والساعات والإجازات.
• الفريق: من تعمل في أي يوم، وتخصّص كل موظفة.
• الموقع: العنوان ورابط الخريطة.
• العروض والباقات: باقة العروس وعروض الموسم ومدتها.
• السياسات: العربون إن كنت تطلبه، وسياسة الإلغاء والتأخير.

وما لم تكتبه لا يخترعه دقّة: يطمئن العميلة، ثم يحوّل السؤال إلى الموظفة المناسبة مع ملخص.

في الصالونات ومراكز السبا جزء من الأسئلة ليس عن السعر، بل عن الحالة: «لديّ حساسية، هل يناسبني هذا العلاج؟». جواب هذه الأسئلة فحص لا قائمة أسعار، لذلك لا يجيب دقّة عنها من عنده: يطمئن العميلة، ثم يحوّل المحادثة إلى فريقك فوراً مع ملخص. ويجيب فقط عن الجزء الإداري: السعر ومدة الجلسة وأيام العمل.

تعليقات صور قبل وبعد

تحت صور النتائج تتجمّع التعليقات: «كم سعر هذه؟». يرد دقّة علناً بجملة مختصرة، ثم يكمل التفاصيل والحجز في رسالة خاصة. وإن كان مركزك يقدّم خدمات طبية، فانظر أيضاً صفحة العيادات.

لكل موظفة حسابها في تطبيق دقّة على iPhone وAndroid، وصلاحيات تحددها أنت، فترى ما يخصّها فقط. وتُظهر التحليلات ما رد عليه دقّة وما رد عليه فريقك، ومتى تراسلك العميلات أكثر.

وقبل موسم الأعراس أو الأعياد، يقترح عليك المساعد رسالة لمن سألن عن خدمة ولم يحجزن، وأفضل وقت لإرسالها، ولا يرسلها إلا بموافقتك. وفي واتساب، الرد خلال 24 ساعة من رسالة العميلة مجاني من Meta، أما رسائل القوالب الجماعية فتحاسب عليها Meta لكل رسالة، منفصلة عن باقتك.