سؤال حر على تيليغرام،
وإجابة من معلوماتك.

يبحث كثيرون عن «رد تلقائي تيليغرام» بصيغ مختلفة: «تلغرام» و«تلكرام» و«تيليجرام». وفي كل الحالات يجدون نوعين من الحلول:

• بوت القوائم: يعرض أزراراً مثل «الأسعار» و«التوصيل»، ويرد بنص ثابت لكل زر. إذا كتب العميل سؤاله بطريقته، لا يفهمه ويعيد القائمة.
• رد يفهم السؤال: يقرأ الرسالة كما كُتبت، ويفهم ما يريده العميل، ثم يُجيب من معلومات متجرك.

دقّة من النوع الثاني. بوت القوائم يُجيب عن أسئلة توقعتها مسبقاً، أما دقّة فيُجيب عن السؤال الذي كُتب فعلاً، ويُكمل المحادثة حتى الطلب. وإن أردت ردوداً ثابتة لكلمات معيّنة، تضيفها كقواعد تعمل قبل الذكاء الاصطناعي.

يبيع كثير من المتاجر من قناة على تيليغرام، ويستقبل الأسئلة في الوقت نفسه على واتساب وإنستغرام وماسنجر. ومع كل تطبيق إضافي تزيد فرصة أن تُنسى رسالة.

يجمع دقّة القنوات الأربع في صندوق واحد، ويصنّف كل محادثة مهما كانت قناتها:

• جاهز للشراء: يظهر أولاً.
• فرصة بيع: سأل ولم يطلب، فتتابعه بنفسك أو يتابعه دقّة.
• طلب دعم: استبدال أو تأخير أو شكوى، ويذهب إلى الموظف المسؤول.

ويرد فريقك من تطبيق دقّة على iPhone وAndroid، ولكل موظف حسابه وصلاحياته، فيرى ما يخصّه فقط.

من يكتب في تيليغرام يكتب كما يتكلم. يفهم دقّة الخليجية والمصرية والشامية والعراقية والفصحى، ويرد بأسلوب متجرك: قصير وواضح ومهذّب.

ويُجيب من معلوماتك فقط: ملف PDF أو Excel، أو موقعك، أو حتى ردود فريقك السابقة. وما لا يعرفه لا يخمّنه: يطمئن العميل، ثم يحوّل المحادثة إلى الموظف المناسب مع ملخص لما يريده.

اقرأ المزيد في كيف يفهم دقّة اللهجات العربية.

الأسئلة التي تصل بعد كل منشور تكاد تكون واحدة. يُجيب عنها دقّة من معلوماتك، في أي ساعة:

• السعر والتوفر، والمقاسات أو الألوان.
• مناطق التوصيل وتكلفته.
• طرق الدفع وسياسة الاستبدال.

وحين يقرر العميل الشراء، يثبّت دقّة الطلب في المحادثة بالمنتج والعنوان وطريقة الدفع، فينزل في قائمة الطلبات بالمجموع مع طلبات بقية القنوات، ثم يؤكده فريقك ويجهّزه ويسلّمه.

وإذا تغيّر سعر أو تكلفة توصيل، تُخبر مساعدك بجملة واحدة، مثل «أصبح التوصيل 6 دولارات»، فيستخدمها في الردود فوراً.

لا تحتاج إلى أي برمجة. فريق دقّة يتولى الربط معك:

1. نربط حساباتك: تيليغرام، وما تستخدمه من واتساب وإنستغرام وماسنجر.
2. نعلّمه عملك: المنتجات أو الخدمات، والأسعار، والتوصيل.
3. تستقبل الطلبات والحجوزات جاهزة.

ثم تختار باقة بحسب عدد الردود والمستخدمين، من Basic إلى Business. المقارنة الكاملة في صفحة الباقات.