دقة: موظف ذكاء اصطناعي صُنع في العراق، للمتاجر العراقية.

لماذا بنينا دقة؟

كل متجر عراقي ناجح على إنستغرام يبدأ بالطريقة نفسها: صور جميلة، وإعلان ممول، ثم سيل من الرسائل. «شكد؟»، «اكو؟»، «توصلون؟». في البداية يردّ صاحب المتجر بنفسه. ثم يُوظّف شخصًا. ثم شخصين. ومع ذلك تبقى رسائل الليل ورسائل الجمعة ورسائل ساعات الذروة بلا ردّ، ويذهب العميل إلى من يجيبه أسرع.

رأينا هذا يتكرّر عند أصحاب متاجر نعرفهم في البصرة وبغداد وأربيل، فسألنا سؤالًا بسيطًا: ماذا لو كان هناك موظف يقرأ كل رسالة لحظة وصولها، ويردّ بلهجة العميل، ويعرف الأسعار والمقاسات والتوصيل، ولا ينام؟ ثم يُسلّم العميل الجاهز لصاحب المتجر ليُتمّ البيع بنفسه؟

هذا هو دقة. ليس «بوتًا» يقول «اضغط 1»، بل موظف ذكاء اصطناعي يردّ على الرسائل كما يردّ أفضل موظف عندك.

لماذا الاسم «دقة»؟

لأنّ الردّ الجيّد ليس سريعًا فقط، بل دقيقًا: السعر الصحيح، المقاس المتوفّر فعلًا، أجرة التوصيل لمحافظة العميل نفسها. دقة يردّ من معلومات متجرك فقط، وإذا لم يعرف الجواب يقول ذلك ويحوّل السؤال إليك — لأنّ الوعد الخاطئ للعميل أسوأ من التأخير.

مبادئ نعمل بها