عملاء سألوا ولم يطلبوا،
ورسالة في الوقت المناسب.

ليس كل من يسأل يطلب في المحادثة نفسها. بعضهم يسأل عن السعر ثم ينشغل، وبعضهم يقارن، وبعضهم ينتظر يوماً مناسباً. هؤلاء ليسوا عملاء ضائعين، بل فرص بيع تحتاج إلى متابعة.

يصنّف دقّة كل محادثة في الصندوق: جاهز للشراء يظهر أولاً، وفرصة بيع لمن سأل ولم يطلب، وطلب دعم للاستبدال والتأخير والشكاوى. ومن «فرصة بيع» تبدأ الحملة: تتابع العملاء بنفسك، أو تدع دقّة يتابعهم.

1. يقترح مساعدك الحملة: لعملاء سألوا ولم يطلبوا، مع أفضل وقت للإرسال. ويمكنك أن تطلبها بنفسك، بالنص أو بمكالمة صوتية.
2. تراجعها وتوافق: لا يُرسل دقّة أي رسالة جماعية قبل موافقتك.
3. تُرسل في الوقت المقترح: رسائل جماعية في أفضل وقت للإرسال.

الرسالة الجيدة قصيرة، وتخص ما سأل عنه العميل. اقرأ المزيد في رسائل آلية لا تزعج العملاء.

في واتساب للأعمال، الرد خلال 24 ساعة من رسالة العميل لا تحتسب عليه Meta رسوماً. أما الرسائل الجماعية، وأي رسالة بعد مرور 24 ساعة، فتُرسل رسائل قوالب:

التفاصيل في نافذة الـ 24 ساعة في واتساب.