رد تلقائي للصالونات وعيادات التجميل: يجيب عن السعر والدوام ويأخذ طلب الحجز.

الردّ الجاهز في إنستغرام يقول «أهلًا بك، سنتواصل معك قريبًا» ثم يصمت. زبونة الصالون لا تريد وعدًا؛ تريد أن تعرف السعر وهل يوجد موعد غدًا، وإن لم تعرف خلال دقائق حجزت في مكان آخر. الرد التلقائي للصالونات وعيادات التجميل الذي يفيدك فعلًا هو الذي يفهم السؤال ويجيب عنه من معلوماتك، لا الذي يكرّر جملة واحدة.

دقة يقرأ الرسالة كما كُتبت، بلهجة أو باختصار: «شكد البروتين؟» تعني عنده سعر جلسة البروتين من قائمتك، مع ما يتغيّر بحسب طول الشعر إن كنت كتبته. يجيب في ثوانٍ، ويسأل «تحبين تحجزين؟» ليحوّل السؤال إلى طلب حجز. وهو بوت انستقرام لصالون تجميل يعمل بالطريقة نفسها على واتساب (واتس اب) وتيليغرام، من لوحة واحدة.

حجز موعد الصالون عبر واتساب أو إنستغرام يمرّ بالخطوات نفسها التي تقوم بها موظفة الاستقبال، لكن دقة يقوم بالجزء الأول منها فقط، وهو جمع المعلومات:

1. الخدمة: ماذا تريد الزبونة، وإن كانت خدمتين معًا (صبغة مع قصّ) يذكرهما.
2. اليوم والوقت المفضّل: ضمن أوقات دوامك التي كتبتها له، ويقترح البديل إن اختارت يوم إجازتك.
3. المختصّة أو الطبيب: إن طلبت الزبونة شخصًا بعينه، يسجّل ذلك ويخبرها بأيام دوامه من جدولك.
4. الاسم ورقم الهاتف: ليتمكّن فريقك من التأكيد.

ثم يكرّر الملخّص على الزبونة ويرفع الطلب لفريقك مع تنبيه. التأكيد يبقى لموظفتك: دقة لا يطّلع على تقويمك ولا يعرف إن كان الكرسي مشغولًا في الرابعة، لذلك لا يقول «موعدك مؤكّد» أبدًا، بل «سيؤكّد لك الصالون بأقرب وقت». وطلبات التغيير والإلغاء يحوّلها إليك بالطريقة نفسها.

ليس مطلوبًا نظام حجوزات ولا كتالوج مصمّم. قائمة مكتوبة تكفي، وتحدّثها وقتما شئت:

• الخدمات والأسعار: كل خدمة وسعرها، وما يتغيّر بحسب طول الشعر أو المنطقة أو عدد الجلسات.
• الدوام: أيام العمل والساعات، والإجازات، والأيام المخصّصة للنساء فقط إن وُجدت.
• الفريق: من يداوم في أيّ يوم، وتخصّص كل مصفّفة أو طبيب.
• تعليمات ما قبل الجلسة: ما تريد أن تعرفه الزبونة قبل الحضور، بكلماتك أنت.
• الموقع: العنوان ورابط الخريطة.
• العروض والباقات: باقة العروس، عرض الشهر، وحزم الجلسات، ومدّة كل عرض.
• السياسات: العربون إن كنت تطلبه، وسياسة الإلغاء والتأخير.

وما لم تكتبه لا يخترعه دقة: يعتذر للزبونة ويحوّل السؤال إليك مع تنبيه، فتضيفه إلى القائمة مرّة واحدة.

في عيادة التجميل جزء من الأسئلة ليس عن السعر، بل عن الحالة: «هل يناسبني الفيلر؟»، «عندي حساسية، أكدر أسوي ليزر؟»، «شكد جلسة أحتاج حتى يختفي التصبّغ؟». هذه أسئلة طبية جوابها فحص لا قائمة أسعار، لذلك دقة لا يجيب عنها من عنده أبدًا: يعتذر للزبونة، يخبرها أنّ الطبيب سيجيبها، ويرفع المحادثة إليك فورًا مع تنبيه. يجيب فقط عن الجزء الإداري: سعر الاستشارة، ومدّة الجلسة، وأيام دوام الطبيب.

تعليقات صور قبل وبعد

صور النتائج أكثر ما ينشره الصالون، وتحتها تتجمّع التعليقات: «شكد هذي؟»، «وين مكانكم؟». دقة يجيب علنًا بردّ مختصر مهذّب (السعر مباشرة، أو «بالخاص 🌹» كما تفضّل)، ويكمل تفاصيل الحجز في الخاص. ولا يناقش حالة أيّ زبونة أو نتيجتها في التعليقات العامة.

تبدأ مجانًا: باقة الانطلاق تمنحك 100 رسالة شهريًّا بلا أي تكلفة وحسابًا واحدًا، لتجرّب دقة على قائمة خدماتك الفعلية. وحين تنشر وتُعلن وتزيد الرسائل، باقة الاحتراف بـ 150,000 دينار عراقي شهريًّا تغطّي 25,000 رسالة وخمسة حسابات لفريق الاستقبال، مع شهرين مجانًا عند الدفع السنوي. التفاصيل في صفحة الأسعار.