موظف ذكي لمحلات العطور والتجميل: يردّ على «أصلي لو تستر؟» والحجم والدرجة.

من يبحث عن عطور أصلية في العراق عبر إنستغرام يسأل المحل قبل أن يدفع، لأنّ الفرق بين الأصلي والتستر كبير في السعر وصغير في الشكل. رسالة الترحيب الجاهزة «سنردّ قريبًا» لا تطمئن أحدًا؛ ما يطمئن الزبون جواب محدّد: هذا الصنف عندنا أصلي بعلبته بهذا السعر، والتستر بهذا السعر، وكلاهما متوفّر الآن.

دقة يفهم السؤال حتى لو كُتب باختصار أو بلهجة: «اكو منه مية؟» تعني عنده 100 مل من عطر الستوري الأخير. يجيب بالمتوفّر وسعره، ويقترح الحجم أو النوع الآخر حين ينفد أحدهما، ثم يسأل «تحب أثبّتلك؟» ليحوّل السؤال إلى طلب. وهذا ما يفرّقه عن أي بوت انستقرام لمحل عطور يعمل بأزرار جاهزة: محادثة طبيعية تعرف أصنافك بدل قوائم الأزرار.

ليس مطلوبًا كتالوج مصمّم. قائمة بسيطة تكفي، وتحدّثها حين يصل صنف جديد أو ينفد آخر:

• العطور: الاسم، الأحجام (50 / 100 مل)، أصلي أم تستر أم النوعان، وسعر كل حجم ونوع.
• المكياج والعناية: الصنف، الدرجات والألوان المتوفّرة الآن، وهل يُباع طقمًا أم قطعة.
• ملاحظات الأصناف: ما تريده أن يقوله عن كل منتج، مثل نوع البشرة الذي يناسبه كما هو مكتوب على العبوة.
• التغليف والهدايا: تكلفة تغليف الهدية، بطاقة الإهداء، والأطقم الجاهزة للمناسبات.
• العروض: «عطرين بسعر»، خصم الموسم، ومدّة كل عرض.
• التوصيل والدفع: المحافظات، الأجرة، المدّة التقريبية، والدفع عند الاستلام أو التحويل.

وكل ما لا تُخبره به لا يخترعه: يعتذر للزبون بلطف ويحوّل السؤال إليك مع تنبيه، فتجيب أنت وتضيف المعلومة إلى القائمة.

في متجر المكياج والعناية يسأل الزبون كثيرًا: «ينفع للبشرة الدهنية؟»، «يناسب الحسّاسة؟». دقة يجيب هنا بحدود واضحة: يقول ما كتبته أنت في ملاحظات الصنف فقط، مثل «مناسب للبشرة الدهنية والمختلطة حسب الشركة المصنّعة»، ولا يضيف رأيًا من عنده.

وحين يتجاوز السؤال المنتج إلى حالة الزبون نفسه: حساسية سابقة، إكزيما، حمل، دواء يستعمله، أو أي سؤال بصيغة «هل يضرّني؟»، يتوقّف دقة ويقول بأدب إنّ فريق المحل يجيب عن هذا، ثم يحوّله إليك مع تنبيه. أنت تقرّر: تجيب بنفسك أو تنصحه بمراجعة مختصّ. لا وعد طبّيًّا يخرج من محلّك بلا قرارك.

ما يخصّ المنتج يجيب عنه من ملاحظاتك، وما يخصّ جسم الزبون يتركه لإنسان.

العيد وموسم الأعراس والتخرّج: أسابيع قليلة تصنع جزءًا كبيرًا من مبيعات محل العطور، وفيها تصل الرسائل في وقت واحد ومن مدن مختلفة. زبون في أربيل يريد تغليف هدية قبل يوم محدّد، وزبونة في الموصل تسأل عن عرض «عطرين بسعر». دقة يردّ على الجميع في اللحظة نفسها، ويحسب لكل واحد المجموع بالتغليف وأجرة محافظته.

التعليقات تحت الريلز والإعلانات الممولة

تعليق «شكد؟» تحت ريل العطر الجديد يراه مئات المتابعين إن بقي بلا جواب. دقة يجيب عليه بردّ مختصر مهذّب، بالسعر أو «بالخاص» كما تفضّل، ثم يكمل الطلب في الرسائل الخاصة. وحين تموّل الريل وتتضاعف الرسائل في ساعات، تُستقبل كل رسالة لحظة وصولها، ومن يكتب «ثبّتلي» يصعد إلى أعلى الوارد بوسم «مستعدّ للشراء» لتُتمّ البيع أنت.

تبدأ مجانًا: باقة الانطلاق تمنحك 100 رسالة شهريًّا بلا أي تكلفة وحسابًا واحدًا على تطبيق دقة، لتجرّبه على أصنافك الفعلية. وحين تُعلن وتصل رسائلك إلى المئات يوميًّا، باقة الاحتراف بـ 150,000 دينار عراقي شهريًّا تغطّي 25,000 رسالة وخمسة حسابات لفريقك، مع شهرين مجانًا عند الدفع السنوي. التفاصيل في صفحة الأسعار.